Bestel, Betaal & Ontvang

Belangrijk: De aangeboden sets en producten bevatten kleine onderdelen welke niet bedoeld zijn voor kinderen onder de 3 jaar.

Bestellen

Uw bestelling bij BRiCKiZiMO kunt u eenvoudig, overzichtelijk en snel via onze site doen.

Zoek op de site de gewenste artikelen en plaats deze in uw winkelwagen. Als u alle producten heeft geselecteerd die u nodig heeft klikt u op de knop "Afrekenen".

Indien u reeds eerder een bestelling bij ons heeft gedaan dan kunt u inloggen met uw account gegevens, anders klikt u op "Maak een account aan".

Volg hierna de verschillende stappen van het bestelproces, geef uw factuur- en verzendadres op, selecteer u verzendmethode en kies uw betalingsmethode.

Nadat u de betaling heeft gedaan ontvangt u van ons een bevestiging van uw order per e-mail. Binnen “Mijn Account” kunt u de status van uw bestelling(en) bijhouden.

Betalen

BRiCKiZiMO biedt u de volgende mogelijkheden om te betalen:

• PayPal

  Met PayPal kunt u eenvoudig en veilig op internet betalen via o.a Visa en Master card. Om gebruik te maken van PayPal heeft u een aparte PayPal rekening nodig.

• iDeal

  iDEAL is de betaalmethode die het mogelijk maakt om direct online te betalen via de betaalsystemen van de grootste Nederlandse banken.

• Credit Card

  Wij accepteren de volgende Credit Cards: Visa und MasterCard

• Sofortüberweisung / Direct-E-Banking

  Deze betaalmethode is toegankelijk voor klanten uit: Belgie, Duitsland, Groot Britannie, Oostenrijk en Zwitserland.

• Bankoverschrijving

  U kunt het totaalbedrag van uw bestelling overmaken naar:
  Brickizimo-Toys.com
  Postbus 231
  8100 AE Raalte
  Nederland
  Rabobank, IBAN - NL58 RABO 0378436945
  
  Vermeld bij uw betaling altijd het bestelnummer.

Verzenden

BRiCKiZiMO hanteert twee modellen voor de berekening van de verzendkosten:

1. Bestellingen welke door de brievenbus passen.

Dit geldt voor de meeste van onze producten.

• Verzendkosten Nederland

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 1,95 aan verzendkosten.

• Verzendkosten België en Duitsland

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 2,95 aan verzendkosten.

• Verzendkosten binnen Europa

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 2,95 aan verzendkosten.

• Verzendkosten buiten Europa

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 27,50 aan verzendkosten.

2. Bestellingen welke niet door de brievenbus passen.

Dit geldt voor bijvoorbeeld de bouwdozen.

In de productomschrijving zal specifiek benoemd worden dat het product als pakket wordt verstuurd.

• Verzendkosten Nederland

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 6,50 aan verzendkosten.

• Verzendkosten België en Duitsland

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 7,50 aan verzendkosten.

• Verzendkosten binnen Europa

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 12,50 aan verzendkosten.

• Verzendkosten buiten Europa

  Ongeacht het aantal producten, gewicht of bestelbedrag betaalt u per bestelling Euro 27,50 aan verzendkosten.

Levertijd

Na ontvangst van uw bestelling en betaling worden uw product zo snel mogelijk verzonden. Afhankelijk van onze voorraad en de beschikbaarheid van het product bij onze toeleveranciers zal dit tussen de 1 en 5 werkdagen zijn.

Bezorging

Nadat u onze order update “verzonden” ontvangen heeft wordt uw pakketje in het algemeen:

• in Nederland binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd;
• in Europa binnen 5 tot 7 werkdagen bezorgd;
• buiten Europa binnen 5 tot 15 werkdagen bezorgd.

Indien van toepassing ontvangt u per email een track & trace code om uw bestelling te volgen via de TNT post website. Als u niet thuis bent zal de bezorger van TNT het pakketje de dag erna opnieuw aanbieden. Bent u opnieuw niet thuis, dan krijgt u een briefje waarmee u het pakketje zelf bij het dichtstbijzijnde postkantoor kunt afhalen.

Retouren

Tot 14 dagen na de aanschaf van een van onze producten kunt u de aangeschafte producten zonder opgave van reden retourneren. U heeft een zichttermijn van 14 dagen. Als u gebruik wilt maken van de zichttermijn dient u het volgende te doen:

• Wanneer u een product wilt retourneren kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@brickizimo-toys.com
• Pas nadat u van ons een retour-nummer heeft ontvangen kunt u het product op uw kosten naar ons terugsturen. Belangrijk: u dient een kopie van uw aankoopbon bij te voegen. Goederen die retour worden gezonden zonder aankoopbon en retour-nummer zullen niet in behandeling worden genomen.
• Nadat wij het product ontvangen hebben wordt gecontroleerd of deze nog in originele staat en/of verpakking verkeert. Daarna wordt het aankoopbedrag binnen 30 dagen teruggestort op uw rekening of wordt een vervangend product toegestuurd.

Klachten

Heeft u een klacht over een product? Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice, via info@brickizimo-toys.com. In overleg wordt dan bepaald wat de beste oplossing is. Bij een defect van het product kunt u zich beroepen op de garantie.

Heeft u daarna nog een formele klacht dan kunt u die, binnen een redelijke tijd nadat de klacht is ontstaan, schriftelijk indienen door een brief te zenden naar:

Vermeld a.u.b. in uw klacht :

• Waarover en waarom u ontevreden bent;
• Uw naam en adresgegevens;
• Zo veel mogelijk gegevens over het gekochte artikel (besteldatum, ordernummer en de artikelomschrijving);
• Wat uw wensen zijn ten aanzien van het oplossen van de klacht.

U ontvangt binnen 7 werkdagen een reactie. Dit kan een formeel antwoord zijn of een mededeling wanneer u een uitgebreid antwoord kunt verwachten. Bent u niet tevreden met de reactie van BRiCKiZiMO dan kunt u dat weer op dezelfde wijze kenbaar maken. Daar zal dan weer binnen 7 werkdagen op worden gereageerd. Mocht de klacht niet binnen 30 werkdagen naar tevredenheid zijn opgelost ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.

Garantie

Is een product buiten uw schuld defect, neem dan contact op met onze klantenservice. De garantieperiode verschilt per product. Op de website staat bij ieder product aangegeven met welke garantie het product geleverd wordt. Indien uw product buiten de garantieperiode kapot is gegaan kunt u toch contact opnemen met onze klantenservice.

Aansprakelijkheid

De inhoud van deze site is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. BRiCKiZiMO kan echter geen garanties geven met betrekking tot de aard, juistheid of de inhoud van deze informatie. BRiCKiZiMO is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar website of mailings.